Понятие «безопасность товаров, работ и услуг»  определяется в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» и расшифровывается как безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества  потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования,  хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса  выполнения работы (оказания услуги).

В статье 7 Закона «Защите прав потребителей» сформулировано право потребителя и обязанность изготовителя (исполнителя) в части безопасности товара (работы, услуги):

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работы, услуги) при  обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и  утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Эти вышеперечисленные требования должны предотвращать причинение  вреда имуществу потребителя, они являются обязательными,  определяются Законом или нормами в установленном порядке;

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара  (работы) в течение установленного срока службы или срока годности  товара (работы).

Если вышеуказанной срок службы не установлен (ст. 5 ч. 1 Закона), то изготовитель  (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара  (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст.14 Закона «Защите прав потребителей».

 Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

        Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат  возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.